Юристы по защите прав потребителей в Бийске
Защита прав потребителей — это возврат и обмен товаров, споры о некачественном ремонте и услугах, нарушение сроков доставки, отказ продавца выполнить гарантию. Сюда же относятся споры с туроператорами, автосалонами, застройщиками и интернет-магазинами.
Юрист составляет претензию, организует экспертизу и подаёт иск, где помимо возврата денег можно требовать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Закон в таких спорах на стороне потребителя, но важно правильно оформить требования и уложиться в сроки.
В этом разделе пока нет юристов
Не хотите выбирать сами?
Опишите вопрос один раз — подберём подходящего подтверждённого юриста, и он свяжется с вами.
О защите прав потребителей в Бийске
Возврат качественного и некачественного товара
Непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не был в употреблении и не входит в перечень невозвратных. Товар, купленный дистанционно, по общему правилу возвращают в течение 7 дней после получения. Для некачественного товара сроки другие: требования можно заявить в пределах гарантийного срока, а иногда и после него.
Неустойка и штраф
За просрочку возврата денег за товар продавец платит неустойку 1% от цены товара за каждый день, для услуг неустойка выше. Если продавец не удовлетворил требования добровольно, суд взыскивает в пользу потребителя штраф в размере 50% от присуждённой суммы. Поэтому претензия до суда обязательна по сути, даже когда не обязательна по закону.
Где подавать иск
Потребитель может подать иск по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту заключения договора. По таким делам потребители освобождены от уплаты госпошлины в пределах установленного законом лимита цены иска. Возмещение расходов на юриста можно взыскать с продавца при выигрыше.
Вопросы о защите прав потребителей
Вопросы по области права, а не по конкретному юристу.
Можно ли вернуть товар без чека?
Да, отсутствие чека не лишает права на возврат. Покупку можно подтвердить свидетельскими показаниями, выпиской по карте или упаковкой с данными продавца. Продавец не вправе отказать только из-за отсутствия чека.
Что делать, если продавец не отвечает на претензию?
Сохраните доказательства отправки претензии и дождитесь срока на её рассмотрение, установленного законом для вашего требования. Затем подавайте иск в суд с требованием о возврате денег, неустойке, компенсации морального вреда и штрафе. Параллельно можно пожаловаться в Роспотребнадзор.
Кто платит за экспертизу некачественного товара?
Проверку качества и экспертизу по общему правилу проводит продавец за свой счёт. Если экспертиза установит, что дефект возник по вине покупателя, расходы на неё придётся возместить. Потребитель вправе присутствовать при проверке и оспорить её результаты.
Подборки полезных материалов
Разборы по теме листинга. Можно отложить и вернуться — вход в аккаунт для этого не нужен.
- разбор 8 минут чтения Продавец не возвращает деньги за товар: что делать в Краснодаре Продавец тянет с возвратом денег за бракованный или неподошедший товар? Разбираем, как в Краснодаре составить претензию, получить неустойку 1% в день, штраф 50% и подать иск без госпошлины. Читать
- разбор 8 минут чтения Сколько стоит адвокат по уголовному делу в Самаре Из чего складывается гонорар адвоката по уголовному делу в Самаре, какие ориентиры цен по стадиям, когда положен бесплатный защитник по назначению и как не переплатить за обещания. Читать
- разбор 2 материала Все материалы: Защита прав Весь раздел журнала Читать
Что ищут по этой теме
Готовые запросы — короткий вход в тему: помощник ответит, юрист подхватит.